1. Yrityksen tiedot

Kotonako
Y-tunnus: 3548510-8
Taksvärkintie 27
33430 Vuorentausta
Sähköposti: info@kotonako.fi
Puhelin: 040 075 8212

2. Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassatoiminnon kautta.
Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

3. Maksutavat

Verkkokaupan maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7), joka välittää maksun kauppiaalta ostajalle.
Maksaminen tapahtuu turvallisesti Paytrailin kautta.

Maksupalveluntarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Toimitus

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Tuotteet toimitetaan Postin Economy-kirjeenä suoraan postilaatikkoon tai postiluukusta.
Toimitusaika on normaalisti 2–4 arkipäivää Postin toimitusaikojen mukaan.
Huomioithan, että Economy-kirjeissä ei ole lähetysseurantaa.
Toimituskulut ilmoitetaan kassalla tilauksen yhteydessä.

5. Toimitusviiveet

Emme vastaa Postin aiheuttamista viivästyksistä.
Mikäli tilaus ei ole saapunut kohtuullisessa ajassa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme:
info@kotonako.fi

6. Palautusoikeus

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Palautuskustannuksista vastaa asiakas, ellei tuotteessa ole virhettä tai toimituksessa ole tapahtunut virhe.
Palautuksista tulee sopia etukäteen sähköpostitse:
info@kotonako.fi

Hyvitys palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle.

7. Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut, vioittunut tai muuten virheellinen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun:
info@kotonako.fi

8. Hinnat ja arvonlisävero

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina (EUR).
Yritys ei ole arvonlisäverovelvollinen (ALV 0 %).